El SOABEM es consolida amb gairebé 300 persones ateses i engega una campanya informativa per arribar a tothom

L’Ajuntament de Reus ha fet balanç aquest dimarts, 13 de gener, del funcionament del Servei d’Orientació i Atenció al Benestar Emocional i Mental (SOABEM), un servei municipal i gratuït que, des de la seva posada en marxa el novembre de 2023, ha atès un total de 292 persones.

El regidor de Salut i Esports, Enrique Martín, ha presentat les principals dades del servei i ha anunciat l’inici aquests dies d’una campanya informativa de gran abast amb l’objectiu de donar a conèixer el SOABEM de manera massiva a tota la ciutadania. La campanya tindrà presència als mitjans de comunicació, a les xarxes socials municipals i al mobiliari urbà, amb OPIs repartits per la ciutat.

Aquesta campanya s’inicia en un moment especialment sensible, el context postnadalenc, en què moltes persones poden experimentar sentiments de tristesa, soledat o desànim. “És important recordar que demanar ajuda és un acte de responsabilitat i que l’Ajuntament posa a disposició de la ciutadania aquest servei”, ha assenyalat el regidor.

Un servei preventiu i comunitari

El SOABEM és un servei d’escolta, orientació i acompanyament adreçat a persones que viuen situacions de malestar emocional i que no sempre saben a quin recurs adreçar-se. No substitueix altres serveis especialitzats, sinó que té una clara visió preventiva i comunitària, amb l’objectiu de millorar l’atenció al benestar emocional des de la perspectiva de servei públic, amb criteris d’universalitat i accessibilitat.

Un dels trets diferencials del servei és el treball interdepartamental, a través d’un grup motor que es reuneix mensualment i que integra serveis de les regidories de Joventut; Benestar i Igualtat; i Salut i Esports. Aquest model permet una millor coordinació, evita duplicitats i garanteix un acompanyament més ajustat a les necessitats de cada persona.

Dades i valoració del servei

Pel que fa a les dades, el creixement del servei ha estat molt significatiu. El 2025 es van atendre 165 persones, el 2024 124 persones, mentre que el 2023 es van registrar 3 atencions, ja que el servei es va iniciar el mes de novembre.

L’atenció directa és l’eix central del SOABEM, però destaca també la consolidació de la xarxa d’actius en benestar emocional, que ja suma 91 recursos, dels quals 23 són interns i 68 externs, reforçant el treball comunitari i intersectorial.

Paral·lelament, s’ha produït un increment molt notable de les accions de promoció del benestar emocional, que han passat de 6 el 2024 a 44 accions el 2025. Aquestes accions inclouen tallers, xerrades, projectes i formacions que aborden tant el benestar emocional general com la prevenció del suïcidi, amb iniciatives com el Projecte Oxigen, Camins Conscients o Benestar emocional en els entorns esportius, entre d’altres.

La valoració qualitativa del SOABEM és globalment positiva, ja que el servei ha estat ben acollit per la ciutadania i ha generat confiança com a espai d’escolta i orientació. Tot i que l’augment de la demanda reflecteix situacions de malestar emocional a la ciutadania, també posa de manifest una major consciència i predisposició a demanar ajuda.

Perfil de les persones ateses

Pel que fa al perfil de les persones usuàries del SOABEM, es manté un biaix de gènere, amb aproximadament un 77% de dones. La franja d’edat majoritària se situa entre els 25 i els 60 anys, però el 2025 s’han detectat novetats rellevants, com l’augment de persones joves d’entre 18 i 25 anys i, per primer cop, demandes de menors d’edat, fet que indica una major visibilitat i accessibilitat del servei.

També s’ha observat una diversificació dels canals d’accés, amb un augment del telèfon i del correu electrònic, que conjuntament ja superen el 75% de les demandes.

Contacte

Per posar-se en contacte amb el SOABEM, hi ha tres canals de comunicació:

Telèfon, 977 010 679, el qual es troba actiu els dimarts a la tarda i divendres matí.

Tot i què sempre es pot deixar un missatge de veu i la trucada es torna el més aviat possible.

 Correu electrònic – soa.emocional@reus.cat

Cita prèvia - https://citaprevia.ubintia.com/reus/#nbb