L’Ajuntament incorpora nous recursos tecnològics per personalitzar les consultes sobre la ZBE

L’Ajuntament de Reus ha introduït nous recursos tecnològics al web municipal mobilitat.reus.cat per fer més fàcil a la ciutadania la cerca d’informació sobre la Zona de Baixes Emissions a partir de la personalització de les consultes. En concret, el web ofereix un xatbot per respondre preguntes sobre la ZBE i un aplicatiu per saber l’etiqueta ambiental del vehicle i la situació personalitzada d’accés a la zona restringida.

El xatbot és el primer que l’Ajuntament de Reus introdueix en el sistema municipal d’atenció ciutadana. Respon a preguntes sobre la ZBE a partir de la informació recollida al propi web de mobilitat, el llistat de preguntes freqüents i l’ordenança municipal que regula la ZBE, així com d’altres fonts d’informació internes. L’eina s’adreça al públic en llenguatge natural, ofereix respostes personalitzades i s’adapta a l’idioma de la persona usuària.

Així mateix, també s’ha introduït al web una aplicació directa de consulta de matrícules que informa de l’etiqueta ambiental que té el vehicle. Fins ara, el web oferia només un enllaç al web de la DGT per poder fer la consulta. A més com a novetat, ara també es pot facilitar el número de DNI i el sistema dona una resposta personalitzada sobre les possibles limitacions i autoritzacions d’accés a la ZBE, quadrant les dades del vehicle, l’empadronament del titular i si aquest paga l’impost de vehicles a Reus.

Més de 4.100 consultes ateses i 800 autoritzacions tramitades
Les novetats en l’atenció de consultes sobre la ZBE se sumen a la campanya informativa que l’Ajuntament de Reus ha posat en marxa per facilitar l'adaptació de la ciutadania a la ZBE. Des de l’inici de la campanya, el maig de l'any passat, l’Ajuntament ha atès més de 4.100 consultes pels diferents canals oberts. La campanya d’informació inclou, entre altres:

• Creació de la web mobilitat.reus.cat/zbe, amb informació detallada sobre què és i com funciona la ZBE, calendari d’implantació, etiquetes ambientals, Registre Municipal de vehicles, aparcament dissuasius, indicadors, opcions de mobilitat, apartat de preguntes freqüents i contacte amb atenció individualitzada.

• Elaboració de dos tríptics informatius que s'han enviat per bustiada a tota la ciutat (amb informació sobre la ZBE, què és, calendari, exempcions autoritzacions, moratòries ... )

• Convocatòria de 8 sessions informatives als Centres Cívics, una dirigida a les associacions de veïns i la resta oberta al conjunt de la ciutadania.

• Estand informatiu propi a la fira Velèctric i a l’ExproReus

• Campanya informativa a xarxes socials corporatives de l’Ajuntament de Reus i la Guàrdia Urbana.

• Distribució de cartelleria a la via pública

• Publicació de notes de premsa i convocatòria de rodes de premsa sobre les novetats de la ZBE.

• Campanya de publicitat a mitjans de comunicació

• Telèfon d'informació i correu electrònic amb atenció personalitzada (977010068, disponible de 9:00 a 14:00h; i zbe@reus.cat).

Des de la posada en funcionament de la ZBE, l'Ajuntament de Reus ha tramitat un total de 880 autoritzacions d'accés a la zona limitada. El règim d'autoritzacions aplicable a Reus inclou tant exempcions específiques a la ciutat, de les quals se n'han tramitat 557, com comunes per a totes les ZBE de Catalunya, que tramita l'ATM, de les quals se n'han fet 323.

La ZBE, desactivada
L'Ajuntament de Reus manté prorrogada sine die la desactivació de la Zona de Baixes Emissions en atenció la sol·licitud del Govern de la Generalitat de Catalunya per facilitar la mobilitat de la ciutadania davant les anomalies del servei ferroviari.

Tots els dies tenen la mateixa consideració que un dia festiu en el context normatiu de la ZBE de Reus. En conseqüència, aquests dies no computen als efectes del màxim de 24 accessos a la ZBE anuals previstos sense necessitat d'autorització per a tots els vehicles de residents a fora de Reus o que no paguen l'impost de vehicles a la ciutat.

El Govern de la Generalitat va instar als municipis amb ZBE a què apliquin amb les excepcions i autoritzacions previstes a les seves ordenances municipals de ZBE, així com els mecanismes de flexibilitat contemplats en la normativa per permetre l’entrada i sortida de tots els vehicles que ho tenen limitat.